Prawo odstąpienia
Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 30 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny. Termin liczymy od dnia, w którym Ty lub wskazana osoba odebrała przesyłkę. Wystarczy zawiadomienie na [email protected] lub listownie na adres sklepu.
Jak złożyć zwrot
Napisz na [email protected] z numerem zamówienia. Odeślij towar na adres: YogaStrefaPL, ul. Długi Targ 24, 80-828 Gdańsk. Zapakuj w oryginalny lub zastępczy karton zabezpieczający towar. Koszt odesłania ponosi klient, chyba że działa darmowa promocja zwrotów.
Stan towaru przy zwrocie
Akceptujemy towar używany do sprawdzenia funkcjonalności, analogicznie jak w sklepie stacjonarnym. Nadmierne zużycie (brud, uszkodzenia mechaniczne, przetarcia) może obniżyć zwrot proporcjonalnie do utraty wartości. Maty można rozwinąć i wypróbować, ale nie używać tygodniami.
Zwrot pieniędzy
Zwracamy środki na wskazane konto lub oryginalną metodę płatności w ciągu 3 dni roboczych od otrzymania zwrotu. Koszt pierwotnej dostawy zwracamy tylko przy zwrocie całego zamówienia i wyborze najtańszej metody dostawy.
Reklamacje
Zgłoś wadę na [email protected] z opisem i zdjęciem. Odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia. Gwarancja obejmuje wady materiału, wykończenia i rozwarstwienia przez 24 miesiące. Reklamowaną sztukę wymieniamy na nową lub zwracamy pieniądze.
Wymiana towaru
Przy wadzie lub błędzie w zamówieniu (zły rozmiar, kolor) wymieniamy na nasz koszt. Odsyłasz wadliwe, my wysyłamy nowe w ciągu 48 h od odbioru. Przy prostej zmianie rozmiaru bez wady stosuje się zwykła procedura zwrotu i nowe zamówienie.
Sprzęt używany przed zwrotem
Rozumiemy, że sprawdzasz produkt w domu. Dopuszczamy użycie do pierwszej praktyki lub przymiarki. Intensywne wielotygodniowe użytkowanie przed zwrotem nie mieści się w ramach sprawdzenia, jak w sklepie stacjonarnym.
Kontakt w sprawach
W sprawach zwrotów i reklamacji pisz na [email protected] lub dzwoń +48 58 301 70 80 w godzinach 9:00-18:00 w dni robocze. Showroom obsługuje zwroty osobiście w godzinach otwarcia.